Sei azioni concrete per ll Leader dell’Industry 4.0

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Come diventare Leader nell’era digitale

A meno che tu non sia nato negli anni ’90, molto probabilmente sei un immigrato digitale – qualcuno la cui capacità di usare uno smartphone, un tablet e interagire tramite reti di social media non è così naturale come per i nativi digitali. Ma, come con qualsiasi immigrato in una cultura straniera, ci sono nuove lingue, atteggiamenti e mentalità che possono essere apprese, aiutando a facilitare la transizione in questo nuovo ambiente.

I Professori Sandra Sieber, Evgeny Káganer e Javier Zamora, del dipartimento Information Systems di IESE, evidenziano come i leader possano scavalcare il digital divide e “diventare nativi”, guidando la trasformazione digitale all’interno delle loro organizzazioni.

  1. Diventa digitalmente fluente

La disponibilità a subire la trasformazione è fondamentale per abbracciare il mondo digitale. In primo luogo, i dirigenti devono riconoscere che devono diventare digitalmente fluenti e assicurare che integrino il pensiero digitale nella loro gestione quotidiana.

  1. Sviluppa nuove funzionalità

È indispensabile incoraggiare tutti i dipendenti a sviluppare competenze digitali. Maggiore è la capacità di alfabetizzazione digitale di una forza lavoro, maggiore è la possibilità di contribuire alla creazione di valore.

  1. Disponibilità a sperimentare

Il “Nowcasting” – utilizzando strumenti di social media in tempo reale come Twitter per leggere l’umore del pubblico – sta rapidamente diventando un modo fondamentale per ottenere informazioni immediate sulle preferenze dei clienti in rapida evoluzione. Sfruttare il potenziale che offre richiede processi snelli, agili e la volontà di sperimentare. Come sostiene il prof. Káganer: “abbracciare la perdita di controllo e iniziare a promuovere nuove relazioni reciprocamente vantaggiose con i clienti e i dipendenti che oggi sono abilitati attraverso il digitale”.

  1. Comprendere come le nuove tecnologie stanno già avendo impatti considerevoli sulla società.

Per il prof. Zamor, intervistato dalla rivista Forbes, in questo scenario altamente competitivo vincerà chi meglio ne comprenderà gli effetti sul modo di fare business: “I leader digitali devono capire i cambiamenti (comportamentali, economici, sociali) che i nuovi driver tecnologici stanno creando: come mobile, social network, cloud, big data. I leader devono quindi – aggiunge il prof. Káganer  – tradurre questi fondamentali cambiamenti fondamentali nell’impatto commerciale a livello di industria, organizzazione e livello individuale “.

  1. Promuovere ambienti collaborativi

I reparti IT non possono più essere trattati separatamente, né la tecnologia può essere considerata un’area di business discreta. Prof. Zamora: “Il digitale permea l’intera organizzazione e influisce su tutte le fasi della catena del valore. Allo stesso modo in cui un manager è in grado di interpretare un bilancio, dovrebbe essere in grado di sapere in che modo la tecnologia influenzerà la strategia aziendale dell’azienda”.

Inoltre, le tecnologie dell’informazione sono fondamentali per responsabilizzare i dipendenti e raggiungere gli obiettivi strategici di business. Ad esempio:

  • La tendenza verso il BYOD (“porta il tuo dispositivo”) in base al quale i dipendenti sono incoraggiati a portare i propri dispositivi mobili al lavoro e a consentire loro di collegarli alle reti aziendali, accedere alle applicazioni sul posto di lavoro e alle informazioni privilegiate.
  • Uso diffuso delle reti di social media, che hanno creato nuovi tipi di coinvolgimento dei clienti, costringendo le aziende a diventare molto più centrate sul cliente.

Queste tendenze sollevano una serie di nuovi problemi. Come spiega il Prof. Sieber, “la sfida non è la tecnologia in sé, ma piuttosto il modo in cui i leader aziendali regolano i processi e le culture dell’organizzazione per sfruttare i vantaggi offerti dalla tecnologia. Senza dubbio dovremo abbattere i silos di comunicazione e migrare verso un più cultura e ambiente collaborativo, che facilita il lavoro di squadra”.

  1. Usa le informazioni, non solo la tecnologia

Forse il passo più grande per superare il divario digitale riguarda il problema dei big data. Capire come trasformare i big data in decisioni che migliorano le prestazioni aziendali dovrebbe essere al primo posto in ogni agenda esecutiva. Ma dovremmo anche considerare come usarlo per migliorare le prestazioni individuali.

“Pensa a tutte le e-mail che invii ogni giorno, a tutte le chiamate che fai, a tutte le app che usi sui tuoi dispositivi mobili: riflettono le tue abitudini di lavoro, i tuoi modelli di produttività, i tuoi movimenti, i tuoi schemi di sonno”, afferma il prof. Káganer. “Qual è la relazione tra le mie abitudini lavorative, i modelli di produttività e le attività quotidiane in termini di benessere personale? Noi, come individui e leader di organizzazioni, possiamo quindi iniziare a guidare la conversazione, dicendo alle imprese come vogliamo che prodotti, servizi e modelli di business siano, invece del contrario.”